환불 및 청약철회 정책

최종 개정일: 2026-08-26

조이봇 Radar는 디지털 콘텐츠(솔루션)로 제공되며, 아래 정책에 따라 결제·환불이 처리됩니다.

결제 전 정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 무료 진단

신규 가입 시 이메일 인증만으로 무료 진단(3일 체험)이 제공됩니다. 신용카드 정보는 필요하지 않습니다.

진단 기간 중에는 언제든지 결제 없이 이용을 중단할 수 있으며, 별도의 청구가 발생하지 않습니다.

무통장 입금 방식의 경우, 입금 확인 전에는 결제 요청을 자유롭게 취소할 수 있습니다. 입금이 확인되기 전에는 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.

결제 요청 후 입금 전 취소를 원하실 경우 info@jykgroup.co.kr 또는 대표 전화 1551-5098로 요청해 주시기 바랍니다.

본 서비스는 디지털 콘텐츠로 즉시 제공이 개시되므로, 결제 완료 후 이용이 개시된 시점부터 환불이 제한됩니다. 다만, 아래 예외에 해당하는 경우 환불 또는 이용 기간 연장이 가능합니다.

월간 플랜: 결제 완료 후 환불이 원칙적으로 불가합니다. 대시보드에서 ‘해지 예약’을 설정하면 기간 종료 시 자동으로 갱신이 중단되며, 잔여 이용 기간 동안은 서비스가 유지됩니다.
연간 플랜: 결제 완료 후 7일 이내이면서 이용 개시 전(측정 시작 전)인 경우 전액 환불 가능합니다. 이용 개시 후에는 이미 사용한 기간을 일할 계산하여 잔여 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. (정가 기준 일할 계산, 연간 할인 혜택은 환불 시 정가 기준으로 재계산됩니다.)

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 가분적 용역·디지털 콘텐츠에 해당하며, 이용이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 이용 개시 전 부분에 한해 위 3항의 기준에 따라 환불이 이루어집니다.

시스템 장애 등 회사의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 이용료를 환불하거나 동일 기간만큼 이용 기간을 연장합니다. 구체적 기준은 다음과 같습니다.

서비스 중단이 24시간 이상 지속된 경우: 중단 일수에 상응하는 이용 기간 연장 또는 일할 환불.
특정 기능(측정·리포트 등)이 48시간 이상 사용 불가능한 경우: 해당 기간의 월 이용료를 일할 계산하여 환불 또는 연장.
회사 귀책이 아닌 사유(외부 API 장애, 네이버 AI 브리핑 서비스 중단 등 불가항력)로 인한 일시적 측정 누락은 환불 대상에서 제외되며, 측정 불가 기간이 7일 이상 지속될 경우 합의하여 연장 조치합니다.

결제 페이지(구독 및 결제 내역)에서 ‘해지 예약’ 버튼을 누르면, 현재 결제한 이용 기간이 종료되는 시점에 자동으로 해지됩니다. 해지 예약 후에도 기간 종료 전까지는 정상적으로 서비스를 이용할 수 있으며, 언제든 해지 예약을 취소할 수 있습니다.

환불은 info@jykgroup.co.kr 또는 대표 전화 1551-5098으로 요청해 주시면 영업일 기준 3일 이내 처리합니다. 환불은 결제 수단과 동일한 방법(무통장 입금의 경우 계좌 이체)으로 지급됩니다.

환불·결제 관련 분쟁은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원(서울중앙지방법원)의 판단에 따릅니다.